Envíos
General
Debes tener en cuenta que, antes de realizar el envío, el pedido tiene un periodo de preparación de 2-5 días hábiles (para pedidos de hasta 15 unidades). Al ser productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparación varíe, en algunos casos se alargue, por lo que, en el caso de que esto pasara, te notificaría vía un e-mail.
No se puede enviar los pedidos de inmediato, a no ser que los productos que hayas solicitado estén en stock, es decir, estén ya hechos y listos para su envío.
El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 48-72h para envío estándar y de 24-48h para envío express (en Península y Baleares). Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo, así que pedo que seas paciente, tu pedido llegará. Los envíos se realizarán a través de Correos.
Los plazos de entrega a Canarias, Ceuta y Melilla pueden alargarse por aduanas.
El tipo de envio con el que opero es envío estándar (48-72 horas).
Recibirás un e-mail una vez que tu pedido haya sido enviado con tu correspondiente número de seguimiento.
No podrás realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si deseas hacer alguna modificación en los datos de envío deberás ponerte en contacto vía correo electrónico hello-demisideas@outlook.com.
Puedes realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o añadir nuevos), siempre y cuando no se hayan preparado aún o enviado. Para hacerlo tendrás que ponerte en contacto vía correo electrónico hello-demisideas@outlook.com, cuanto antes.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico que hayas proporcionado.
Coste del envío
El coste del envío no esta incluido en el precio del producto. El envío tiene un coste adicional:
La Península (envió estandar): 5,50€
Baleares, Ceuta y Melilla (envió estandar): 7,50€
Las Canarias (envió estandar): 9,99€
Envío gratuito
Los pedidos de más de 70€ tendrán envío gratuito para la Península. Para Baleares, Ceuta y Melilla el envío gratuito será a partir de 100€ y para las Canarias a partir de 130€.
Envíos internacionales
Ahora mismo no realizo envíos internacionales.
Cancelación de pedidos
Solo puedes cancelar un pedido durante el periodo de tramitación. Para cancelarlo deberás enviarme un correo electrónico a hello-demisideas@outlook.com. No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido elaborado y/o enviado.
Si cancelas tu pedido recibirás el reembolso de tu dinero en un plazo de 3-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta con la que realizaste el pedido.
Mas información
Si no estas en casa en el momento de la entrega, el repartidor te dejará un aviso. Puedes ponerte en contacto con ellos y fijar una nueva fecha de entrega.
Una vez que el pedido haya sido enviado, DE MIS IDEAS no podrá resolverte con exactitud ninguna duda acerca del estado de tu pedido, pues al tratarse de una empresa externa, queda fuera de mis conocimientos. Ten en cuenta que la empresa de envío es la que realiza las entregas, y DE MIS IDEAS no dispone de acceso a esa información, por lo que queda fuera de mi alcance saber cuando entregarán tu pedido exactamente. Puedes hacer el seguimiento del envío con el número en el e-mail de confirmación del envío.
Si transcurrido el período de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto conmigo vía hello-demisideas@outlook.com e intentaré resolverlo cuanto antes.